Les réponses à toutes vos questions

Les tailles sont indiquées en lettres ou en chiffres et vont du S au XL, ou du XS au XL ou du 34 au 46. Nous vous conseillons généralement de prendre votre taille habituelle, mais certains de nos modèles taillent un peu petit ou un peu grand, nous avons donc réalisé un guide des tailles par produit. Vous trouverez le guide des tailles, en cliquant sur "Tableau des tailles" sur chaque fiche produit. Si vous hésitez encore, envoyez-nous un mail à sav@olly-lingerie.com pour que nous puissions vous conseiller.

On ne va pas se mentir, tous nos modèles sont pensés pour être ultra confortables ! Pour autant, si c'est là votre préoccupation première, tournez vous plutôt vers les modèles de culottes Onyx ou Savannah. Grâce à leur forme plus enveloppante, vos fesses seront avec eux comme sur un nuage ! A la recherche d'un modèle plus sexy ? Optez pour nos ensembles de lingerie Liao, Dawa, Sélune ou Amour.

En ce qui concerne les soutien-gorge, tous les modèles sont des triangle sans armatures. Ils sont tous très doux et hyper confortables ! Les petites poitrines vont les adorer. Pour un maintien plus important, nous vous conseillons de choisir la brassière Savannah ou le foulard Neva. Le bustier et la brassière Liao peuvent aussi convenir.

Nous mettons tout en oeuvre pour envoyer votre commande le plus rapidement possible ! Sauf exception, les délais d'expédition sont les suivants. Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, la commande sera expédiée dans les 24 heures. Pour toute commande passée après 12h, du lundi au jeudi, la commande sera expédiée le lendemain. Du vendredi après 12 h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant. Le délai de livraison dépend ensuite du mode choisi. En livraison par la poste (standard ou avec signature), comptez 2 à 7 jours ouvrés pour l'hexagone, 2 à 10 jours pour l'Europe et 10 à 30 jours pour l'Outre-mer et le reste du monde. En livraison mondial relay, comptez 3 à 6 jours ouvrés pour la France. En livraison express, votre colis arrivera en 1 à 2 jours ouvrés pour la France, 2 jours pour l'Europe et 2 à 4 jours pour le reste du monde. Les parisiens peuvent également se faire livrer à vélo ! Pour toute commande passée avant midi un jour ouvré, la livraison est effectuée le jour même entre 14h et 18h. Elle serra effectuée le lendemain pour toute commande passée après midi ou un jour non ouvré.

Tout dépend du mode de livraison choisi ! Pour les livraisons standards par la poste, si le colis est suffisamment petit, il pourra être glissé directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis est plus gros (collants, body ou plus de cinq articles de lingerie commandés) et ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, il sera confié à votre gardien.ne ou déposé dans votre bureau de poste si vous n'êtes pas chez vous. Vous aurez alors 15 jours pour le récupérer. Pour les livraisons avec signature, votre colis vous sera remis en main propre. Si vous êtes absent.e le jour de la livraison, votre commande sera déposée dans votre bureau de poste. Vous aurez alors 15 jours pour le récupérer. Pour les livraisons mondial relay, le colis sera déposé dans le point relay de votre choix. Vous aurez alors 14 jours pour récupérer votre commande. Les livraisons express s'effectue également en mains propres. Mieux vaut donc être présent chez soi le jour J. La livraison à vélo s'effectue en mains propres. Une personne doit donc être présente sur place pour récupérer le colis.

Tout dépend du pays et du mode de livraison choisi :
* Livraison standard France et Outre-mer : à 4,50€ par La Poste et offerte dès 85€ d'achats !
* Livraison standard Europe : 7€ et offerte dès 150€ d'achats.
* Livraison mondial relay hexagone : 5€. Offerte dès 85€ d'achats !
* Livraison à vélo Paris intramuros : 6,50€ 🚲
* Livraison avec signature hexagone : 7,50€
* Livraison Express : à 8,50€ en France, 15€ en Europe et 20€.
* Livraison dans le reste du monde : 20€.

Oui nous livrons dans la plupart des pays du monde. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez une demande précise. A noter que des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception du colis à l'étranger (hors Union Européenne) et en Outre-mer. Si vous avez des questions à ce sujet, écrivez-nous à sav@olly-lingerie.com.

Si tout ou une partie de votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner sous 30 jours. Tout retour peut donner lieu à un échange ou un remboursement. Bien entendu, les produits doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus : non portés, non lavés, complets et avec leurs étiquettes. Attention, les collants, chaussettes et sac guppyfriend ne sont ni échangeables ni remboursables. Et concrètement, comment ça marche ? Depuis la France les retours sont gratuits. Envoyez-nous simplement un mail à sav@olly-lingerie.com et nous vous enverrons une étiquette de retour à coller sur le colis d'origine. A noter qu’un retour par commande seulement est pris en charge par Olly : si dans le cadre d'un échange, le nouveau produit ne convenait toujours pas, les frais des retours suivants sont à votre charge. Retours hors de la France : les retours depuis l'étranger y compris l’Europe sont à votre charge.

Certains de nos modèles sont victimes de leur succès ! Si nous prévoyons un réassort, nous faisons le nécessaire pour que ce produit soit de retour en stock le plus vite possible. N’hésitez pas à vous inscrire aux alertes stock présentes sur les fiches produits : si nous recevons un réassort ou un retour client sur ce produit dans la taille qui vous intéresse, vous recevrez automatiquement un mail. Vous pouvez aussi nous écrire à sav@olly-lingerie.com pour nous indiquer quel produit vous fait envie, nous pourrons ainsi vous prévenir dès que nous recevrons le réassort !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal, Bancontact et Lydia. Tous les paiements sont sécurisés. Vous pouvez également opter pour un paiement en deux ou trois fois sans frais avec Alma. Super simple, vous utilisez votre carte bleue classique et n'avez aucun frais supplémentaire.

Nos culottes et soutiens-gorge sont confectionnées en coton bio certifié GOTS. Ce label interdit l’utilisation de pesticides qui viennent souvent polluer les terres et les cours d’eau à proximité des champs et peuvent contaminer les travailleurs et les populations alentours. Ce label interdit également l’utilisation d’OGM ainsi que le blanchiment au chlore.Pour notre jolie lingerie, nous utilisons également des dentelles et tulles européens (Allemagne et Italie) et recyclés. Les dentelles recyclées sont certifiées GRS. Nos bodys sont confectionnés à partir de Tencel, une matière issu de la pulpe de bois et fabriquée en Autriche. Cette technique est très intéressante d’un point de vue écologique car elle utilise très peu d’eau et est fabriquée en Europe, ce qui limite l’impact carbone lié au transport. Nos maillots de bain sont en Seaqual ou polyamide recyclé, selon les modèles et vient d’Espagne. Le Seaqual est une matière issue du recyclage de déchets plastiques comme les bouteilles. Tous nos accessoires : sliders, agrafages, réglettes… viennent d’Europe et notamment de France. Petit mot également sur les teintures, qui sont toutes certifiées Oeko-tex 100. Ce label garantit l’absence de substances nocives dans les teintures. Enfin tous nos produits sont confectionnés en Europe : France pour nos bodys, Hongrie pour la lingerie, Espagne pour les maillots de bain et Portugal pour notre tenue de yoga. Cela permet à nouveau de réduire l’empreinte carbone générée par le transport. En ce qui concerne les collants, ils sont fabriqués en Italie avec des matières recyclées et bio par l'entreprise suédoise Swedish Stockings. Nous les avons sélectionnés pour leur qualité, leur style et surtout leur démarche éco-responsable !

Nos dessous ne sont pas certifiés vegan, mais aucune des matières que nous utilisons n'est d'origine animale (origine naturelle ou synthétique uniquement).

A défaut d'avoir une boutique Olly qui trône fièrement sur les Champs Elysées, nos boutiques partenaires se feront une joie de vous accueillir afin que vous puissiez essayer nos modèles. Retrouvez-les sur cette page. Et si Olly n'est pas encore distribuée dans votre ville (on y travaille), n'oubliez pas que les retours sont offerts, vous pouvez donc essayer tranquillement chez vous, et tout renvoyer si jamais nos jolis dessous ne vous plaisaient pas.

Si jamais vous rencontriez un souci avec votre lingerie Olly, envoyez-nous un mail à sav@olly-lingerie.com avec une photo du défaut. Nous ferons notre maximum pour régler le problème ou réparer votre lingerie si cela est possible.

Derrière Olly, nous sommes deux : Mathilde et Clémentine. Nous nous sommes rencontrées pendant nos études et c'est pendant un cours d'entrepreneuriat à Berlin que nous nous sommes lancées dans cette belle aventure ! Pour en savoir plus sur l'équipe, c'est par ici !

Ca dépend ! Nous avons pris nous-mêmes quelques-unes de nos photos, mais les plus beaux clichés ont été réalisés par la photographe Maëva Delacroix.

Besoin d'un conseil taille, une question sur votre commande ? Ecrivez-nous à sav@olly-lingerie.com. Pour un autre sujet, vous pouvez nous écrire à hello@olly-lingerie.com. Si vous préférez entendre notre douce voix vous pouvez nous téléphoner au 07 80 94 82 44 ou nous envoyer un sms, nous vous répondrons du lundi au vendredi de 10h à 18h. Enfin si vous êtes un peu old school voici notre adresse pour nous envoyer des mots doux par pigeon voyageur : OLLY 34 rue Emmanuel Sarty 92140 Clamart.