.

Des questions concernant les livraisons et retours ? Vous êtes au bon endroit !

LIVRAISON

• Livraison standard France métropolitaine : à 3,90€ par La Poste et offerte dès 85€ d'achats ! Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés. Lettre verte avec suivi ou colissimo selon la taille du colis.
  
• Livraison mondial relay France métropolitaine : 3,9€. Offerte dès 85€ d'achats ! Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés. Les colis sont conservés 8 jours par les points relais Mondial Relay à partir du 1/11/2022.
• Livraison Express France métropolitaine : par TNT Express à 8,90€ : le délai de livraison est estimé entre 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes passées avant midi du lundi au vendredi.
• Standard Outre-mer : à 3,90€ et offerte à partir de 85€. Délai de livraison de 10 à 30 jours ouvrés. En lettre suivie ou colissimo selon la taille du colis.
  
• Express Outre-mer : 20€ par DHL ( 2 à 4 jours ouvrés)
• Livraison Europe en colissimo : à 7,40€ en colissimo avec signature et offerte dès 150€ d'achats.
• Livraison Europe en Mondial Relay : 3,90€ pour la Belgique et le Luxembourg. 4,90€ pour les Pays-Bas, le Portugal et l'Espagne.
• Livraison Royaume-Uni en colissimo avec signature : 15€. Offerte dès 200€.
• Express Europe : 20€, par DHL, livraison en 1 à 2 jours ouvrés.
• Reste du monde : à 20€ pour Asie, Afrique, Amérique. Offerte dès 250€.
  

Les commandes Olly sont expédiées en temps normal par La Poste (livraison neutre en CO2) dans les 48h après votre passage de commande (jours ouvrés). Sauf pour les commandes en livraison express qui sont normalement expédiées sous 24h. Vos commandes sont expédiées dans des boîtes ou enveloppes en carton recyclé et recylable, sans plastique.

Attention, sur les commandes livrées en-dehors de l'Union Européenne des frais de douane peuvent être appliqués.
​

RETOURS

- Les retours se font sous 30 jours à date de réception de la commande.

- Ils sont gratuits depuis la France (hexagonale et Outre-mer). A noter qu’un retour par commande seulement est pris en charge par Olly : si dans le cadre d'un échange, le nouveau produit ne convenait toujours pas, les frais des retours suivants sont à la charge du client.

- Les retours depuis l'étranger sont à la charge du client.

- Les retours pourront donner lieu à un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés propres, non lavés, non portés et complets. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ou échangé. Les remboursements et échanges sont effectués sous 10 jours ouvrés après réception du retour.

- Lors d'un remboursement, les frais de livraison sont remboursés à hauteur du prix de la livraison standard : 4,50€ pour la France hexagonale et outre-mer, 7,40€ pour l'Europe, 15€ pour le Royaume-Uni, 20€ pour le reste du monde.

- Les collants ne sont ni échangeables ni remboursables.

- Pour retourner tout ou partie de votre commande, il vous suffit d'envoyer un mail à sav@olly-lingerie.com. 

- Les retours sont à renvoyer à l'adresse suivante (merci de nous envoyer un mail avant d'effectuer un retour) :

MARGUERITE

Service retours Olly

CAP 18 – Voie C Porte 10 

189 rue d’Aubervilliers

75018 Paris

France